Когда вернули ошибочный платеж по коду 278. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в билайн. Способы отмены операции

Нередко возникают ситуации, когда во время пополнения собственного баланса пользователь ошибается и переводит средства на совершенно незнакомый номер. Достаточно перепутать всего лишь одну цифру и средства улетят непонятно куда. От таковой оплошности не застрахован ни один из нас и сами сотовые компании это прекрасно знают. Поэтому в нынешнее время все операторы связи идут навстречу потребителям, которые хотят возвратить неверный платеж. И Билайн здесь не отстает. Подавляющее большинство абонентов, попавших в такую неприятную ситуацию, не имеют малейшего понятия, как вернуть ошибочный платеж Билайн. А, между прочим, в некоторых ситуациях для возврата денег даже не надо ехать в офис оператора и заполнять какие-то документы.

В рамках данного обзора будут рассмотрены все методы возврата по ошибке отправленных средств. Способ возвращения необходимо избирать исходя из того, какая собственно ошибка была допущена и о какой сумме вообще идёт разговор. Будут рассмотрены все ситуации, в том числе и самые безнадежные.

Компания Билайн всегда готова прийти на помощь тем пользователям, которые совершили просчет при пополнении баланса и переслали деньги на незнакомый номер. Как раз таки для подобных ситуаций на сайте компании размещено руководство, которого необходимо придерживаться при осуществлении ошибочной оплаты. Но, к сожалению, оператор не говорит в этом руководстве о потенциальных сложностях. Наша статья немного дополнит представленную на сайте компании информацию личными советами.

Возвратить неверную плату можно такими способами:

  1. Совершив звонок в центр обслуживания потребителей на специальный номер 07222 .
  2. Отослав письменную заявку на электронную почту [email protected] .
  3. Посетив офис оператора лично.

Перечень требований:

Важно! Возврат неправильного платежа возможен лишь при том условии, что на счете ошибочного номера имеется необходимая сумма.

Дистанционное возвращение платежа

В самом начале необходимо обсудить вероятность возвращения денежных средств конкретно в вашем случае с помощью дистанционного метода. Возвратить неверный платеж, обойдя офисы Билайн возможно, но особо рассчитывать на такое благо сильно не стоит.

Важно! Когда платеж пользователя не превышает сумму размером в 500 р., а оплошность в наборе номера при этом 1-2 цифры, то чтобы получить решение данного вопроса достаточно просто позвонить в центр клиентской поддержки, в нашей ситуации это номер 0611 .

Понятно, что необходимо будет удостоверить факт проведения неверного платежа. Сотрудник центра оповестит потребителя, какие собственно данные для этого нужны. Как правило, необходимо указать ложный номер, сумму пополнения, время проведения операции, а также личные паспортные данные. Специалист проверит, на самом ли деле оплата была проведена по оплошности и когда это подтвердится, то будет составлено заявление на перенаправление средств. Спустя некоторый период времени средства вернутся на баланс абонента.

Собственно никаких сложностей при возврате собственных средств не возникает. Но это лишь так из-за того, что сумма зачисления не превысила 500 рублей, а номер был набран неверно не больше чем на 2 цифры. В противной ситуации придется изрядно повозиться.

Не получается перенаправить средства через абонентский центр – что делать

Вернуть неверно отосланные средства при помощи звонка оператору, к сожалению, не всегда получается. Чтобы решить проблему о перечислении средств более чем на 500 рублей требуется посетить офис Билайн. Обратите внимание! Обязательно возьмите с собой паспорт и удостоверяющий плату чек.

Работник офиса предложит пользователю написать заявления:

  1. Заявка на перечисление денег на верный номер.
  2. Заявка на возвращение денег.

В абонентском центре пользователю предоставят помощь в составлении корректного заявления. Ему останется лишь ждать возврат средств.

Именно так эту операцию расписывает оператор, но на самом деле все совсем не так легко и просто. Веря отзывам реальных абонентов, возвращение перечисленных по ошибке средств достаточно проблематичное дело. Некоторые отзывы абонентов гласят, что оператор не смог подтвердить факт неправильной пересылки, а некоторые говорят, что, мол, деньги вернули, но на это ушло больше недели времени – это при том, что пользователь 3 раза посещал офис компании. Снова таки, судя по услышанным отзывам потребителей, навязывается мысль о том, что может здесь большую роль играет сама сумма платежа. Может оператор просто не хочет тратить свое время на мелкие ошибочные перечисления?

В общем, опубликованная за прошлый год статистика гласит, что из 100% случаев ошибочного перевода денег лишь 73% оператор сумел возвратить потребителям. Казалось, вроде бы и не мало – значительно больше половины, но, а что с остальными 27%? Однозначного ответа нет.

Кстати, если пользователь не имеет возможности посетить абонентский центр самостоятельно, то он всегда может подать письменное заявление посредством отправки через электронную почту. В заявке необходимо указать собственные паспортные данные, а также в обязательном порядке прикрепить ксерокопию чека про осуществление платежа. Корректный образец заявки можно найти на веб-сайте компании. Действующий адрес электронной почты оператора также указан на сайте компании.

Набирая номер, чтобы пополнить счет мобильного телефона, можно очень легко ошибиться. В таком случае нужно знать, как вернуть деньги за ошибочный платеж Билайна и исправить сложившуюся ситуацию. Многие операторы сотовой связи стали предоставлять своим клиентам возможность возвратить средства, перечисленные случайно на чужой номер. Задачей плательщика является быстрое оповещение компании о допущенной ошибке.

Можно ли вернуть деньги за ошибочный платеж Билайна

Если пользователь неправильно пополнил счет Билайн, компания при определенных условиях предоставляет возможность вернуть ошибочно отправленные средства. В зависимости от желания отправителя деньги могут перечислить туда, откуда они были заплачены, или зачислить на правильный номер телефона. На официальном сайте Билайн отражен порядок возврата денег и предложены несколько способов проведения этой процедуры.

Гражданину можно обратиться за возвратом денег к сотрудникам одного из центров обслуживания Билайн. В офисе компании нужно будет составить заявление на перенос или возврат платежа. Для этого его сотрудники выдадут бланк заявления. Можно найти его заранее самостоятельно в интернете, и прийти с уже заполненным документом. На рассмотрение обращения сотовому оператору выделяется три дня. Заполненное заявление не обязательно лично приносить в офис Билайн. Можно отправить его сообщением на электронный адрес компании. Для подтверждения оплаты необходимо прикрепить сканированную копию квитанции.

Необходимые условия

Главным условием возврата денег является наличие документов, подтверждающих их перечисление. Поэтому после пополнения счета мобильного телефона необходимо сохранять все чеки и квитанции до зачисления средств. При оплате через интернет всегда существует возможность напечатать квитанцию на сайте платежной системы.

Платеж вернут клиенту только в случае, если на неправильном номере достаточно для этого средств. Поэтому при обнаружении ошибки в реквизитах перевода следует немедленно принимать меры по возврату денег. Так как если деньги спишут со счета получателя, возвращать будет нечего. И плательщику могут перечислить только их остаток.

Если платеж вносили с банковской карты, возврат проводится только на неё. Для такой операции необходимо предоставить справку из банка, где видны полные реквизиты счета . Плательщику, пользовавшемуся электронными деньгами, реквизиты для их возврата можно найти в личном кабинете на сайте платежной системы. Тем лицам, кто оплатил услуги связи через терминал или наличными средствами, деньги выдадут из кассы в офисе Билайн.

Некоторые платежные системы при переводе средств на оплату услуг мобильной связи удерживают комиссионные сборы. Средства поступают на счет оператора уже после вычета комиссии. И только в такой уменьшенной сумме плательщик может их вернуть на свой счет . Комиссионный сбор взыскивается за услугу перевода. Она считается выполненной, даже если клиент неправильно указал реквизиты получателя.

Способы автоматического возврата денежных средств

Чтобы упростить процесс возврата ошибочно отправленных денег, компанией Билайн разрешена корректировка платежей без посещения офисов обслуживания клиентов. Автоматически отменить платеж в Билайне можно, если:

  • перечислено не более 3000 рублей;
  • ошибочно набрано до 2 цифр в номере телефона;
  • после проведения платежа прошло не более 14 дней;
  • номер телефона не начинается на цифру 6.
  • и правильный, и ошибочный номера принадлежат оператору Билайн;
  • оба номера зарегистрированы на физических лиц.

Если соблюдены эти условия, можно выбрать наиболее подходящий способ возврата денег из следующих вариантов:

  1. Отправить сообщение на номер *278#.
  2. Позвонить на номер службы Билайн 07222.
  3. Воспользоваться услугой переноса платежа на официальном сайте.

Короткие номера и USSD-команды действуют не только в России, но и на территории Казахстана, Армении, Грузии, и других государств. Для общения со специалистами компании необходимо приготовить квитанцию об оплате и паспорт. В своих вопросах они могут уточнить информацию о дате, времени и других обстоятельствах, при которых были перечислены деньги. Следует быть готовым к тому, чтобы быстро сообщить всю необходимые сведения.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн на телефон Билайн

Для уменьшения количества ошибок при выполнении перечислений в системе Сбербанк Онлайн действует система контроля. Одним из её элементов является подтверждение операции кодом, полученным в СМС-сообщении. Перед его вводом у клиента появляется дополнительная возможность проверить информацию по платежу. Если все же была допущена ошибка, и в данных получателя неверно указан номер телефона, необходимо быстро:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. В разделе «История операций» проверить статус ошибочного платежа.
  3. Если его состояние описано, как «В работе», нажать кнопку «Отменить платеж ».
  4. Кликнуть по надписи «Подтвердить отзыв».

Через несколько минут после этого статус платежа изменится на «Отозвано».

Важно! Вернуть неправильный платеж на телефон через сервис Сбербанк Онлайн можно в течение 2– 3 минут после оплаты, пока не появилось сообщение о его исполнении.

Если прошло много времени, и аннулировать платеж самостоятельно не получается, нужно обращаться в службу поддержки Сбербанка. Для этого можно позвонить на номер 88005555550 или прийти в ближайшее отделение. Сотрудникам банка нужно будет сообщить:

  • свои паспортные данные;
  • номер карты, с которой оплачена услуга связи;
  • контрольное слово.

Если деньги еще не зачислены получателю, они будут заблокированы. Получить их на банковский счет можно будет в течение 10 дней.

Что делать, если деньги не вернулись Для перечисления ошибочного платежа на счет клиента установлен срок в две недели. На практике это происходит в течение нескольких дней. Но если все операции по возврату выполнены правильно, а в течение этого периода деньги не поступают, следует обращаться в абонентскую службу компании. Её сотрудники проверят статус платежа и выяснят причину задержки выполнения заявки.

В последние годы интеграция смартфонов в жизнь человека лишь усиливается. Сейчас невозможно представить свою жизнь без данного средства связи. Сотовые операторы позволяют абонентам совершать финансовые операции, используя лицевой счёт. Для совершения подобных операций требуются очень внимательно вводить мобильные или команды, что достаточно сложно в современной суете.

Варианты ошибочных платежей

Ошибочные платежи – привычное явление, с котором компании, предоставляющие услуги связи, научились эффективно бороться. В данной статье будут рассмотрены все способы вернуть деньги, потраченные в результате ошибочного платежа, которые предоставляет своим клиентам оператор Билайн.

Какие платежи можно отменить без «путешествия» в офис компании или написания заявлений.

Билайн позволяет дистанционно отменить ошибочную операцию, если она не противоречит следующим критериям :

  1. Сумма перевода не превышает трёх тысяч рублей. Здесь пояснений не надо.
  2. Количество ошибочных цифр сотового не превышает двух. То есть, если правильный адрес 8-960-999-999-99, а был введен 8-960-999-987-99, то возврат средств удаленным способом возможен. Однако, для случая 8-960-999-999-99 с ошибкой 8-960-999-876-99 придётся воспользоваться другими способами.
  3. С момента совершение перевода средств прошлом менее 14 дней.
  4. Номер, на который был совершен перевод, не должен начинаться с цифры 6. Пример: 8-603 *** *** **.
  5. Ошибочный и правильный счета должны принадлежать сотовому оператору Билайн. Если такое произошло, то деньги уже не вернутся никак. Никакая компания не будет требовать денег у другой из-за ошибки клиента.

Для проверки принадлежности телефона необходимо воспользоваться следующей ussd -командой: *444*Проверяемый номер без 8#. Данный шаг позволит убедиться в принадлежности обоих счетов к одной компании, предоставляющей услуги связи.

Если все условия соблюдены, то клиент легко вернёт деньги, воспользовавшись одним из предложенных методов.

Способы отмены операции

Вернуть платёж Билайн без посещения офиса можно тремя методами:

  1. Перейти на страницу perenos .beeline .ru и заполнить форму.
  2. Воспользоваться USSD -командой *278# .
  3. Позвонить по номеру 07222.

Перечисленные варианты очень удобны и не потребуют большого количества времени. Но человек может использовать их только в том случае, если его ошибка подходит под условия отмены операции. В ином случае придётся выполнить следующие действия.

Отмена перевода, который не попадает под критерии

Вернуть платёж билайн можно двумя вариантами действий :

  1. Сходить в ближайший офис компании и, предоставив паспорт и чек, отменить платёж с возвращением денег.
  2. Второй способ заключается в отправки заявления на email : otvet .beeline .ru .

Если опыта составления заявлений нет, то предпочтительнее выбрать первый метод. Придя в офис, сотрудники компании подробно объяснят, что и как необходимо сделать. Этот вариант предпочтительнее для жителей крупных городов, в которых обязательно будет офис оператора.

Второй вариант вызовет у пользователей множество вопросов. Но для жителей посёлков городского типа или небольших городков – это единственное спасение, так как офиса компании может и не быть.

На официальном сайте оператора связи легко найти шаблоны заявления, которое необходимо составить для подачи заявки на восстановление средств. Клиенту обязательно потребуется указать данные плательщика, приложить к заявлению копию паспорта, квитанцию или чек. Если весь перечень указанных документов не будет приложен, то в отмене перевода будет отказано.

Нюансы возврата денег

Если клиент производил перевод денег с банковской карты, то его деньги будут возвращены на карту. Аналогичная ситуация с электронными кошельками. Если средства перечислялись с лицевого счёта абонента, то они соответственно вернутся на его лицевой счёт.

Есть один нюанс, который не позволяет вернуть деньги вообще никаким образом. Это может произойти, если возвращаемой суммы на счёте номера- ошибки нет. Такое вполне возможно. Допустим, что человек ошибся и случайно отправил пару тысяч рублей на счёт неизвестного лица, а лицо их свободно потратило. В этом случае оператор связи не несёт никакой ответственности и деньги возвращать никто не будет.

Особое внимание необходимо обратить на ошибку в номере. Если человек ошибается в номере телефона в первых его трёх цифрах после 8. Вместо 960 было написано 920. В этом случае деньги будут переведены на номер другого оператора и если такое всё-таки произойдёт, то возврат денег будет невозможен. Правда, подобные операции встречаются очень редко и в большинстве случаев недоступны.

Все методы и нюансы восстановления средств описаны. Хорошего настроения и будьте внимательны!

Мне нравится 95 Не нравится 73

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.

Похожие материалы


Часто возникают ситуации, когда пополняя свой лицевой счёт, абонент ошибается и переводит средства на другой номер. Даже одна случайно набранная неверно цифра и уходят ваши деньги не по назначению.

Бывает в суете, перед отправкой не проверили точность введённых данных, и получается такая неприятность. Операторы понимают возможность таких ситуаций и чаще всего идут навстречу своим абонентам.

Конечно, вернуть деньги если ошибся номером Билайн помогает. Полагаю, что большинство людей, не имеют понятия, как возвратить свои потерянные деньги.

Но возврат ошибочного платежа в Beeline -это вполне реально, можно восполнить свои средства несколькими способами.

Способы отмены перевода:

  • Дистанционно;
  • Позвонив на горячую линию;
  • Послав на e-mail заявление;
  • Посредством посещения офиса.

Возврат денег - просто и удобно.

№1 Дистанционно

Поняв, что отправленные деньги вместо пополнения вашего номера ушли к иному адресату, срочно попытайтесь вернуть их. Сделать это необходимо, как можно скорее, пока получивший не успел их потратить.

Чтобы отменить платеж Билайн, оператор предлагает воспользоваться автоматическим сервисом для переноса неверно зачисленных денег. Сервисом можно воспользоваться, если:

  • Номер телефона, на который переслали деньги, а также ваш должны обслуживаться компанией Beeline
  • Максимально 2 неправильно веденные цифры;
  • Срок перевода не должен превышать двух недель;
  • Переведённая сумма не более 3000 рублей;
  • Первая в номере (кода) цифра не может быть «6», к примеру (8 605 ……), если данное условие нарушено, деньги вам не вернуться.

Запрошенный возврат денег возможен, только при наличии на счету (заявленного номера) всей необходимой суммы. В ином случае совершится возврат, только имеющийся остаток на балансе.

Если выполнены все условия, то данный способ как вернуть ошибочный платеж Билайн наиболее простой и быстрый. Стоит выполнить всего несколько действий:

  • Отправить со своего мобильного USSD – запрос по номеру *278*# - вызов;
  • Позвонить на сервисный номер – вызов;
  • Посетить страницу www.perenos.beeline.ru , снизу расположено поле для введения верного номера и подтверждающего кода полученного по смс.

С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.

К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.

3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн

Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:

  • Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей;
  • С момента зачисления средств прошло не более двух недель;
  • Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр;
  • Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.

В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.

Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:

  • Использование портала perenos.beeline.ru ;
  • Звонок на номер 07222 ;
  • Использование USSD-запроса *278# .

Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.

Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:

  • По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.);
  • На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).

В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.

Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн

Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке .

В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:

  • ФИО и паспортные данные;
  • Сумму платежа;
  • Номер, на который деньги были отправлены по ошибке;
  • Свой номер телефона.

Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.

Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам

В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке .

Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.

Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.